Ochrana súkromia

Lodgivo je platforma pre hotely, penzióny a apartmány, ktorá im pomáha prijímať priame online rezervácie bez provízií. Prevádzkujeme ju pod obchodným menom [NÁZOV SPOLOČNOSTI], IČO: [IČO], sídlom [ADRESA].

Kontakt na ochranu súkromia: [KONTAKTNÝ EMAIL]

2.1 Ak ste hosťom ubytovacieho zariadenia (realizujete rezerváciu)

Pri rezervácii zbierame:

• Meno, priezvisko, e-mail, telefón - aby sme Vás mohli kontaktovať a zaslať potvrdenie
• Dátum príchodu a odchodu, počet osôb, typ izby - na spracovanie rezervácie
• Platobné údaje (spracováva Stripe, nie my - my vidíme len výsledok platby)
• Špeciálne požiadavky - aby Vám ubytovanie vedelo vyhovieť

Pri digitálnom check-ine (ak ho ubytovacie zariadenie používa):

• Dátum narodenia, štátna príslušnosť, adresa, číslo dokladu totožnosti - zákonná povinnosť ubytovacích zariadení
• Fotografia dokladu (len ak to zariadenie vyžaduje) - uložená šifrovaná, automaticky vymazaná po 90 dňoch

2.2 Ak ste registrovaný klient Lodgivo (prevádzkovateľ ubytovacieho zariadenia)

• Registračné a firemné údaje (meno, e-mail, IČO, adresa) - na vytvorenie účtu a fakturáciu
• Platobné údaje - spracováva Stripe; my vidíme len históriu faktúr
• Obsah Vášho webu (texty, fotky, cenníky) - na prevádzku Vášho webu
• Prevádzkové záznamy (prihlásenia, zmeny v admin paneli) - audit log, bezpečnosť

2.3 Technické údaje (všetci návštevníci)

• IP adresa, typ prehliadača, navštívené stránky - bezpečnosť a prevencia zneužitia
• Cookies - pozri sekciu Cookies policy

Vaše údaje spracúvame len ak máme na to zákonný dôvod:

• Zmluva: spracovanie rezervácie, poskytovanie predplatených služieb Lodgivo
• Zákonná povinnosť: evidencia ubytovaných, daňové doklady (10 rokov), miestny poplatok
• Oprávnený záujem: bezpečnosť systémov, žiadosť o recenziu po pobyte
• Súhlas: marketingové e-maily, newsletter (môžete ho kedykoľvek odvolať)

Vaše osobné údaje zdieľame len v nevyhnutnej miere:

• Prevádzkovateľ ubytovacieho zariadenia (klient Lodgivo) - vidí dáta Vašej rezervácie (meno, kontakt, termín, check-in formulár) na účely Vášho ubytovania
• Stripe - spracovanie platby (https://stripe.com/en-sk/privacy)
• Amazon SES - zasielanie e-mailov (potvrdenia, upomienky)
• Hetzner - uloženie dát na serveroch v EÚ (Nemecko)
• Cloudflare - ochrana pred útokmi (CDN); sídlo USA, prenos zabezpečený SCC
• gosms.sk - SMS notifikácie (len ak ich aktivuje ubytovacie zariadenie)
• SuperFaktúra / iDoklad - fakturácia (len ak klient Lodgivo aktivuje integráciu)

Vaše údaje nepredávame tretím stranám na komerčné účely.

• Údaje z rezervácie: 3 roky od ukončenia pobytu
• Fotografia dokladu: automaticky vymazaná po 90 dňoch
• Faktúry a účtovné doklady: 10 rokov (zákon)
• Marketingový súhlas: do odvolania, max. 3 roky
• Technické záznamy (logy): 90 dní

Ak požiadate o vymazanie svojich údajov, vymažeme ich v zákonnom rozsahu bezodkladne.

Máte právo kedykoľvek:

• Prístup - zistiť, čo o Vás spracúvame
• Oprava - opraviť nesprávne údaje
• Výmaz - požiadať o vymazanie, ak údaje ďalej nepotrebujeme
• Obmedzenie - požiadať o dočasné pozastavenie spracovania
• Prenosnosť - získať Vaše dáta v strojovo čitateľnom formáte
• Námietka - namietať spracovanie na základe oprávneného záujmu
• Odvolanie súhlasu - kedykoľvek odvolať marketingový súhlas

Kontakt pre uplatnenie práv: [KONTAKTNÝ EMAIL]

Odpovieme do 30 dní.

Ak nebudete spokojní s vybavením, môžete sa obrátiť na Úrad na ochranu osobných údajov SR: www.uoou.sk

Bezpečnosť Vašich dát berieme vážne:

• Všetka komunikácia je šifrovaná (HTTPS / TLS)
• Citlivé dáta (fotografie dokladov) sú šifrované aj v uložisku
• Prístup k dátam majú len oprávnené osoby na základe potreby
• Pravidelné zálohovanie a monitoring
• V prípade bezpečnostného incidentu Vás informujeme podľa GDPR (do 72 hodín)

Tento dokument môžeme aktualizovať. O podstatných zmenách Vás informujeme e-mailom alebo upozornením na webe minimálne 30 dní vopred. Aktuálna verzia je vždy na lodgivo.com/ochrana-sukromia.